轉至 鉅亨網記者王以慧 台北　　2011-11-08  10:10
鳳凰旅遊(5706-TW)終於在今(2011)年10月轉上市，成為國內唯一上市旅行社，董事長張金明接受專訪時表示，「做任何事就是要做出跟別人不一樣的成績」，「誰說旅行社不能上市？我做到了」。

整整花了20年 成功推動鳳凰飛上市         

張金明表示，經營旅行社之初就有將公司推上櫃的念頭，不過，不僅公司股東無法理解、請來的會計師更不認為旅行社具備上市櫃資格，自民國80年初，張金明不斷努力實行「上櫃計畫」，他說，光整帳就是一大功夫，好不容易花了一年時間清查所有帳目、建立內控，會計師以私人理由將整件事延宕下來，拖了幾年，最後換了會計師，重新再花一年整帳、內控，前後逾10年才順利推上櫃，合作夥伴都不敢置信他的毅力。

不過，上櫃就經歷SARS帶來的旅遊業大蕭條，後來又來了金融海嘯，張金明曾一度後悔上櫃，但他沒有因此洩氣，仍伺機準備讓鳳凰上市展翅高飛，就在去(2010)年，機會來了！由於獲利表現太好，盈餘轉增資符合上市資本額6億的資格，他馬上著手進行「櫃轉市計畫」。

張金明指出，上市能見度差很大！出國洽商「外國人沒有上櫃概念」，國際能見度無法提升，信用度也不同，但現在，他可以上市公司名義與外商洽公，更提升外資圈知名度，他開心地表示，花了20年，他終於成功帶領鳳凰上市！

旅遊行程品質口碑 1年出團2000團

張金明說，旅行社賣無形的產品，各家旅行社大小不一、行程看來差不多，消費者無法看穿其中差異，他舉最簡單的例子，一般民眾出國旅遊一定都有旅程途中額外付門票、加收雜費等不快經驗，尤其東南亞及大陸線行程品質更是參差不齊，有些不肖旅行社甚至推同鳳凰旅遊行程價格下殺的低價促銷策略，但消費者到了當地才發現飯店不同、餐點不同，甚至沒包燃油附加費、各項雜費。因此，鳳凰走中價位的中上品質，雖行程稍貴，但保證讓消費者物超所值，成功建立業界口碑。張金明說，鳳凰提供無形的旅遊行程保證，大部分顧客都參與過團體2次以上，在這個以量取勝的旅行業，一年鳳凰就可出團超過2000團。

深耕歐洲線 巴黎成立旅行社展現寶力

張金明表示，為了深耕歐洲線行程，鳳凰於今年底前於法國巴黎成立「歐蘭旅行社」。不只是因歐洲團比較多，張金明說，法國經營旅行行程難，有各項門檻及保證金，同時當地旅行社併購盛行，越併越大，成本持續提高。其實能在巴黎成立旅行社，也是經由當地朋友牽線才有機會，因歐洲團業務量足夠，投資風險不大，相信不僅可對消費者推出更多樣服務，對當地旅行社更有議價能力，是實力的展現，對歐洲市場也能更加掌握旅遊資訊，可以說是「進可攻退可守」。

出國感受時代腳步 思考調整經營策略

張金明時時警惕自己要做出不一樣的成就，他說，以前每年都要去香港一趟，可以感受時代的腳步，近幾年則是每年到上海、北京去體驗中國進步速度的震撼，他無時不刻在思考如何調整經營策略，強調「進步不夠快，就是落伍」。

張金明不僅是上市公司董事長，他兼任文化大學觀光研究所講師，更出版「旅行業實務與管理議題」的專業書籍，是唯一描寫台灣旅遊業現況的書籍，他期望讀者能夠真正了解旅遊業現況，不是僅能看國外翻譯書而忽略台灣實質的觀光潛力，他說，台灣產業會外移，但台灣的好山好水及人文景色不會外移，要積極培養觀光系所的學子深耕台灣旅遊。